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Cancelamento de Pedido

Existem alguns motivos para um pedido ser cancelado, como por exemplo:

  • Pagamento não foi aprovado;
  • Boleto vencido;
  • Fraude identificada.

Nesses casos, como o pedido ainda não foi faturado, basta que você entre no pedido e clique na aba Cancelar, como mostra a ilustração abaixo:

Se por algum motivo necessitar cancelar após a fatura já ter sido criada é só entrar na fatura e fazer o reembolso. Saiba mais clicando aqui.

Todas essas etapas precisam ser respeitadas para que o fluxo da venda não sofra distorções e a comunicação com o cliente seja feita de forma ordenada e transparente.

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