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Configurando o Módulo Correios

Aqui o lojista encontrará informações sobre suas características e funcionamento, além de todas as configurações necessárias para a realização da integração de sua loja em Magento com o Web Service dos Correios.

Características

Este módulo integra a sua loja ao Web Service dos Correios. Com o peso e a dimensão (cadastrados nas informações dos seus produtos) o módulo consulta no web service qual será o frete para os serviços que você configurar (PAC, SEDEX, entre outros) e retorna automaticamente para o usuário quando ele inserir o CEP na página do produto, carrinho ou no checkout.

Nosso módulo traz como grande diferencial o Cache Inteligente, que busca periodicamente os valores no sistema dos Correios e armazena essas informações para você utilizá-las quando quiser, principalmente quando o Web Service dos Correios estiver fora do ar ou com extrema lentidão. E você ainda pode configurar em qual momento quer utilizar esse cache, e se ele não deve ser utilizado em determinadas faixas de CEP.

Para configurar seu módulo Correios, acesse a administração do Magento e navegue até Sistema → Formas de Entrega → Correios – Query Commerce. A ilustração a seguir exibe a interface citada acima:

Configurações Gerais

Feito isso, expanda o menu Correios - Query Commerce e no campo Ativo selecione a opção Sim para habilitar seu módulo, em seguida, insira no campo Título o nome que será exibido acima das opções de entrega, em sua loja.

Você pode utilizar nosso módulo possuindo ou não um contrato com os Correios. Nos próximos campos, Código administrativo - Apenas para quem tem contrato e Senha para acesso aos serviços - Apenas para quem tem contrato, como já descrito em seus nomes, serão preenchidos apenas pelos lojistas que possuem um contrato, pois em sua maioria a tabela de preços é diferenciada. Caso você não possua um contrato com os Correios, esses campos não devem ser preenchidos. A ilustração a seguir exibe as configurações citadas:

Configurações de Métodos de Entrega

Os dois próximos campos possuem a mesma função. Se você tem um contrato com os correios, você vai selecionar os métodos de entrega com os quais vai trabalhar no campo Métodos de envio habilitados - Com contrato, se você não tem um contrato os métodos devem ser selecionados no campo Métodos de envio habilitados - Sem Contrato. A ilustração a seguir exibe as configurações citadas:

Configurações de Frete Grátis

Quando você cadastra uma promoção no Magento que determina frete grátis, você deve informar ao módulo dos Correios, em qual método esse frete grátis será exibido ao cliente. Essa configuração deve ser inserida no campo Tipo de entrega grátis, as opções são:

  • Sem entrega grátis pelo módulo: Selecionada essa opção, o frete não será disponibilizado entre os métodos aqui selecionados, quer dizer que você usará outro módulo para oferecer essa opção ao usuário.
  • Método de menor valor: Selecionada essa opção, o método de menor valor será alterado para o frete grátis, pois assim o lojista não terá tanto prejuízo, deixando ainda a opção mais cara (que costuma ter o menor prazo) à disposição para o cliente que quiser uma entrega mais rápida.
  • Método específico: Selecionada essa opção, o campo Método de entrega grátis será exibido e você poderá definir um método sempre será o escolhido quando houver esse tipo de promoção, independente se é o de menor ou maior valor.

Importante: Lembre-se que para as configurações desse campo funcionar, deve existir uma promoção de frete grátis vigente no Magento.

A ilustração a seguir exibe as configurações citadas:

Configurações de Dimensões e Peso

No campo Configuração de Peso, você deve selecionar a opção de acordo com a forma como você cadastra o peso em seus produtos. Se nas informações do seu produto, você cadastra o peso dele em gramas, selecione a opção Gramas, a outra opção é Quilos.

Nos campos Peso máximo permitido pelos correios e Peso máximo de cada caixa, já deixamos pré configurados o valor “30” nos dois campos, que é a quantidade máxima de Quilos permitida pelos Correios.

Se o lojista não preenche sempre a largura, altura e comprimento da caixa dentro das informações do produto, nos próximos campos, que são Largura da Caixa, Altura da Caixa e Comprimento da Caixa ele poderá inserir configurações padrões, caso ele tenha uma caixa padrão de envio. Preenchendo esses campos, ele só precisará inserir essas informações dentro do produto, em casos específicos onde o produto possuir medidas muito diferentes da padrão. Ele sempre irá buscar essas dimensões primeiramente nos produtos, se no produto elas não estiverem preenchidas, o módulo utilizará as informações inseridas nesses campos. A ilustração a seguir exibe as configurações citadas:

Configurações de Preço e Tempo de Entrega

O campo Mostrar o prazo se refere à quantidade de dias que aquele método pode levar para entregar o envio ao usuário, e nele você pode escolher se vai ou não exibir essa informação. Logo após, no campo Formato do Texto, você pode customizar a mensagem que exibirá os prazos.

Todo pedido leva um tempo para ser processado, um exemplo, o cliente pagou em boleto, o que pode demorar 1 ou 2 dias para compensar, logo após você vai faturar o pedido, separar o produto, entregar aos correios e criar a entrega, e os Correios ainda deve enviar o pacote apenas no dia seguinte. Por isso temos em nosso módulo o campo Adicionar tempo à entrega, neste campo você pode inserir um tempo de processamento adicional. Selecionando o Sim neste campo, no próximo campo Tempo adicional você vai inserir quantos dias à mais você quer acrescentar no prazo, por exemplo, acrescentando 2 dias neste campo, se o PAC fosse retornar um prazo de 8 dias, ele irá retornar então 10 dias.

O campo Serviço adicional de mão própria se refere ao serviço adicional pelo qual o lojista recebe a garantia de que o objeto, por ele postado sob Registro, será entregue somente ao próprio destinatário, através da confirmação de sua identidade.

O campo Utilizar adicional de aviso de recebimento se refere ao serviço de aviso de recebimento ou AR (na forma abreviada), que é um serviço opcional que através do preenchimento de um formulário, permite confirmar junto ao remetente, a entrega do objeto postado por ele. Após a entrega do pacote ao destinatário, o aviso retorna ao lojista com a assinatura da pessoa que recebeu o objeto.

O campo Utilizar adicional de valor declarado se refere ao serviço adicional que garante o valor real do objeto postado sob registro em caso eventual de avaria ou extravio.

Os três campos citados acima, se referem à serviços adicionais que o lojista precisa declarar aos Correios se quer ou não quando for enviar o objeto, pois todos têm um valor adicional. Se for utilizar um desses serviços, selecione o Sim no respectivo campo, porque esse valor adicional será acrescentado ao valor de frete retornado ao cliente, caso contrário selecione o Não.

No campo Tem taxa adicional você pode optar por colocar um valor adicional sobre o frete que será retornado ao cliente, para que em casos de erros como por exemplo, se o peso dos Correios tem alguma variância em relação ao peso que foi cadastrado nas informações do produto, você fique resguardado. Neste campo temos três opções selecionáveis, que são:

  • Não: Selecione caso você não queira acrescentar uma taxa adicional ao frete;
  • Taxa Fixa: Selecione caso queira colocar um valor adicional fixo;
  • Taxa Percentual: Selecione caso queira que o adicional seja percentual.

No próximo campo Taxa adicional você vai inserir o valor que será acrescentado ao frete. Esse campo somente terá efeito se a opção do campo anterior for Taxa Fixa ou Taxa Percentual.

Um contrato geralmente tem um valor mínimo que é cobrado por entrega, insira esse valor no campo Valor mínimo a ser cobrado para que você se resguarde e não tenha que pagar a diferença, caso o frete do cliente for menor do que esse valor. O valor inserido aqui substituirá qualquer valor que seja menor que ele. A ilustração a seguir exibe as configurações citadas:

Configurações de Produto

Nos próximos campos Campo padrão de altura do produto, Campo padrão de largura do produto e Campo padrão de comprimento do produto você vai configurar os atributos que são preenchidos com a altura, a largura e o comprimento dentro das informações do produto, para que o módulo consiga buscar esses dados. Caso você não tenha ainda estes atributos, no próximo campo Gerar Atributos clique sobre o botão Criar Atributos e eles serão criados automaticamente, logo após volte aos campos anteriores e selecione os atributos em seus respectivos campos. A ilustração a seguir exibe as configurações citadas:

Configurações de Mensagens

O campo Mensagem de CEP inválido se refere à mensagem que será exibida ao usuário, caso ele insira um cep inexistente ou faltando um dígito. Você pode digitar aqui por exemplo, a frase “Por favor, digite um CEP válido para cálculo do valor de entrega”.

O campo Informação de falta de rastreamento se refere à mensagem que será exibida ao usuário caso o rastreamento ainda não esteja liberado para ele. Uma situação de exemplo seria: o lojista entregou o objeto aos Correios e recebeu o número de rastreio. Após isso, entrou na administração da loja, criou a entrega e anexou o código. Em seguida o usuário recebeu o e-mail com o código de rastreio e tentou acessar, mas os correios, mesmo processando o envio, só começará o trajeto no dia seguinte, então o usuário não encontrará nenhuma informação. Neste campo, você pode customizar uma mensagem para informá-lo sobre possíveis problemas de atraso.

Configurações de Limites

No campo Limitar entrega por CEP selecione Sim caso tenha alguma localidade para a qual a sua loja não faz envios. Se este for o caso, no próximo campo Faixas não Permitidas clique sobre o botão Adicionar Faixas. Feito isso serão abertos os campo Descrição para que você insira o motivo da limitação (este campo é só para controle interno e não será exibido para os usuários da loja), e os campos Cep Inicial e Cep Final para que você inclua as respectivas faixas que não serão permitidas.

No campo Informação de Entrega Limitada por CEP você poderá incluir uma mensagem para informar ao usuário que a sua localidade não é atendida. A ilustração a seguir exibe as configurações citadas:

Configuração de Cache

A Query Commerce desenvolveu uma funcionalidade de Cache para o cálculo de frete dos Correios, tomando por base o CEP de origem e as localidades de entrega. Assim, periodicamente, o módulo busca as informações de frete para cada faixa de peso e serviço dos Correios - geralmente PAC e SEDEX -, para todas as capitais e interiores de estado do Brasil, e armazena essas informações em um banco de dados (monta um cache).

No campo Utilizar Cache você pode selecionar se quer ou não utilizá-lo por meios das opções:

  • Nunca Utilizar: Nesta opção o módulo vai consultar exclusivamente o Web Service. Não é recomendada pois oferece riscos caso o sistema dos Correios tenha uma queda, ou apresente muita lentidão, o que pode acarretar na desistência do cliente; Web Service.
  • Sempre Utilizar: Essa é a opção mais ágil, pois o Magento não precisa comunicar-se com servidores externos para consultar os valores de entrega, tornando a resposta muito mais rápida. Todavia, caso haja uma restrição repentina em uma área consultada, o sistema não irá pegar esta informação até a próxima atualização da base de dados;
  • Usar somente se os Correios não responder: É uma opção com desempenho inferior à opção anterior, pois o módulo vai aguardar por alguns segundos o sistema dos Correios responder, caso isso não ocorra no tempo, o cache será utilizado. Mas essa opção traz maior segurança em relação às flutuações nos preços de regiões específicas.

Este processo de busca para armazenamento de Cache é realizado durante a noite e ocorre de acordo com a configuração escolhida no campo Frequência de Atualização do Cache, que pode ser Nunca Atualizar, Todos os Dias, Semanalmente, Quinzenalmente ou Mensalmente.

Caso tenha alguma localidade com reincidência de alterações repentinas nos valores você pode selecionar no campo Não utilizar cache para as faixas clicando sobre o botão Adicionar Faixas. Feito isso serão abertos os campo Descrição para que você insira o motivo (este campo é só para controle interno e não será exibido para os usuários da loja), e os campos Cep Inicial e Cep Final para que você inclua as respectivas faixas. Feito isso, mesmo que sua loja esteja sempre utilizando o cache, se o usuário inserir um CEP que você selecionou neste campo, o módulo irá buscar nos correios uma informação mais atualizada. A ilustração a seguir exibe as configurações citadas:

Configuração de Depuração

Se deseja salvar as ações deste processo em arquivos de log, selecione no campo Ativar depuração a opção Sim. Este campo é mais utilizado por desenvolvedores, como processo de consulta em casos de erros.

O campo Exibir opções de entrega com mensagens de erro se refere às mensagens que os Correios podem retornar em determinadas situações, como por exemplo Inundação em determinada área. Assim que o módulo for no Web Service buscar a informação para aquele CEP o sistema dos correios retornará uma mensagem informando que naquela região não estão sendo realizadas entrega por tal motivo. Selecionando o Sim, o método de entrega é retornado com a mensagem dos correios junto, exemplo: PAC- essa região não terá envios por causa, se selecionado o Não caso venha algum erro dos correios, o método nem será exibido como uma opção. A ilustração a seguir exibe as configurações citadas:

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