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Perguntas Frequentes

01) Porque adquirir o Módulo ClearSale?

02) O que é chave da ClearSale?

03) Como configurar os dados de cadastro do cliente?

04) O Módulo está instalado, porém os dados não estão sendo enviados corretamente para a ClearSale, o que devo fazer?

05) Eu devo usar captura automática?

06) Como verifico o status da ClerSale nos pedidos?

07) No plano Start é obrigatório o envio de todos os pedidos para a ClearSale?

08) Posso alterar meu plano junto a ClearSale depois da instalação do módulo?

09) Quais os custos no envio de cada pedido à ClearSale?

10) Como configuro os pedidos que serão enviados à ClearSale?

11) Como visualizo os pedidos que são analisados pela ClearSale?

12) Caso precise de alguma personalização mais específica, posso alterar o código fonte?

13) No caso da criptografia é necessário instalar no servidor algum tipo de componente, como IonCube ou ZendGuard Loader?

14) Estou recebendo a cada 15 minutos atualizações de status por e-mail, de pedidos que eu já havia recebido, isso é normal?

15) Devo habilitar a ferramenta Compilar caso ela esteja desabilitada?

16) Troquei a versão do PHP e o módulo parou de funcionar, como devo proceder?

17) Como proceder para que todos os pedidos submetidos apareçam na listagem, de forma que coincida o status no Magento com o do painel da Clearsale?

18) Pedidos antigos estão sendo enviados a ClerSale. Qual a lógica disso?

19) Estou tendo dificuldades no processo de venda, pois o módulo não faz a captura do pedido de forma automática. Existe a possibilidade de customização para que a captura seja feita de forma automática?

20) Os últimos pedidos que entraram na loja não estão sendo enviados a ClearSale, o que pode ser?

21) Recebi o arquivo da licença permanente do módulo, onde devo inserir?

22) O que devo fazer para que a captura dos cartões seja feita de forma automática?

23) Preciso enviar a ClearSale os pedidos com o status processando, o que devo fazer?

24) Que plano devo selecionar para funcionar na solução Aplication? Start, T-Clearsale ou TG-Clearsale?

25) O que devo preencher na opção Bankslip Methods?

26) Ao clicar em Vendas/Clearsale/pedidos, está aparecendo tela de erro (403 Forbidden). O que pode ser, algum problema de permissão da pasta?

27) É normal a resposta da ClearSale sobre um pedido sumir após atualizar a página? Ou ela tem que ficar visível sempre?

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