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Perguntas Frequentes

01) Como devo proceder em caso de erro no log do tipo “Not valid template”?

02) Porque os pedidos não estão sendo atualizados na minha loja?

03) Caso precise de alguma personalização mais específica de backend ou front no checkout, posso alterar o código fonte?

04) No caso da criptografia é necessário instalar no servidor algum tipo de componente, como IonCube ou ZendGuard Loader?

05) Troquei a versão do PHP e o módulo parou de funcionar, como devo proceder?

06) Devo habilitar a ferramenta Compilar caso ela esteja desabilitada?

07) O módulo está gerando o pedido no painel da loja, mesmo quando o cliente não finaliza a compra. Só do cliente ser direcionado para o checkout, já está gerando o pedido, esse comportamento é normal?

08) Fui efetuar uma compra utilizando o módulo, e fui redirecionado para o site da Cielo, existe a possibilidade de fazer a compra sem ir para o site da Cielo?

09) Será utilizado um Gateway de pagamentos? Qual?

10) Recebi o arquivo da licença permanente do módulo, onde devo inserir?

11) O suporte da Cielo está reportando um erro na URL de retorno, o que pode ser?

12) Estou com um problema na compra de um cliente. Ao tentar finalizar a compra, acontece o erro 999. Como devo proceder?

13) Quais as formas de pagamentos são oferecidos pelo método de pagamento Checkou Cielo?

14) Realizei as configurações do módulo tanto no Magento quanto no ambiente da Cielo, entretanto ainda não ocorre o redirecionamento para finalização da compra no ambiente da Cielo, o que pode ser?

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