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MailChimp

Por reunir uma série de vantagens, o MailChimp é a ferramenta de disparo de e-mail marketing mais utilizada no mundo todo. É recomendado para quem está iniciando as campanhas de e-mail, mas nada impede que os profissionais mais experientes também tirem proveito de seus avançados recursos.

O MailChimp funciona totalmente através da internet, permite o controle total dos cadastros dos clientes das lojas virtuais e também gerencia o envio de campanhas publicitárias por e-mail.

Carrinho Abandonado

Uma das opções de vantagens do MailChimp é o envio de e-mail para os clientes que abandonaram carrinhos com itens em sua loja, antes de concluírem as compras. Quando isso acontecer, com o MailChimp você poderá procurá-lo para lembrá-lo de comprar o item esquecido. Para isso, é necessário configurar uma série de carrinhos abandonados, para que em seguida uma sequência de lembretes seja enviada para incentivar seus clientes a voltarem, e concluírem suas compras.

Por padrão, para o Magento considerar um carrinho como abandonado, deve ocorrer a seguinte situação:

  • O cliente deve possuir cadastro em sua loja;
  • Em seguida, ele deve fazer o login em sua conta;
  • Itens devem ser deixados no carrinho sem que o pedido seja finalizado;
  • E esses itens não devem estar no carrinho por mais de 30 dias.

Com a Query Commerce responsável pela instalação, integração e configuração do MailChimp em sua loja, esses parâmetros serão alterados. Se qualquer usuário colocar itens no carrinho e em qualquer momento da sessão ele inserir o e-mail em sua loja, como por exemplo, na newsletter ou no checkout mas sem que a compra ou o cadastro seja finalizado, ele já será incluído na sua lista de carrinhos abandonados.

A seguir você aprenderá a criar uma série de carrinhos abandonados, mas antes verifique com o seu suporte técnico se o módulo MailChimp já está instalado, integrado e configurado em sua loja virtual. Confirmada essa informação, prossiga para a próxima etapa.

Adicionando a Automação

Para criar a série de carrinhos abandonados, acesse sua conta no MailChimp e siga as etapas a seguir:

Navegue até a página Campanhas.

Clique sobre o botão Criar Campanha.

Em seguida no modal pop-up, clique em Criar um e-mail.

No menu superior clique em Automatizado.

Após isso, no segundo menu que será carregado, clique sobre Ecommerce e selecione a opção Recuperar carrinhos abandonados.

Clique na aba “Série de e-mail”, insira o nome de uma campanha no campo Nome da Campanha e selecione uma loja, em seguida clique em “Começar”.

Agora você está pronto para personalizar e editar o conteúdo do seu e-mail.

Edite o E-mail

Na etapa E-mails do Automation Builder, você adicionará ou removerá e-mails em sua automação e projetará o conteúdo de cada e-mail. Você também pode editar as configurações de cada e-mail individual.

A série de carrinhos abandonados inclui três e-mails, mas você pode adicionar, remover e-mails ou alterar as configurações de cada um deles. A automação padrão apresenta e-mails com os seguintes acionadores.

  • Uma hora depois que um assinante abandona um carrinho da sua loja;
  • Um dia depois que um assinante abandona um carrinho e o e-mail anterior foi enviado;
  • Três dias depois que um assinante abandona um carrinho e o e-mail anterior foi enviado.

Projete um E-mail

Para projetar seu e-mail siga as etapas a seguir:

Clique em Design E-mail.

Na etapa Configuração, insira no campo Nomeie seu E-mail um nome que será somente para uso interno, insira no campo Assunto do E-mail o nome que aparecerá como o assunto do seu e-mail para os clientes que o receberão, no campo Texto de Pré-Visualização insira o texto que aparecerá na caixa de entrada após a linha de assunto, no campo De Nome use um nome que os assinantes reconhecerão instantaneamente, como por exemplo, o nome da sua empresa e no campo Do Endereço de E-mail insira o e-mail com o qual você trabalha.

Clique em Próximo.

Na etapa Modelo, selecione seu template. Os modelos de e-mail de carrinho abandonados incluem o bloco de conteúdo do carrinho, que insere o item abandonado nos e-mails de acompanhamento. Se você escolher outro modelo, lembre-se de arrastar um bloco de conteúdo do carrinho para o layout do e-mail.

Na etapa Design, crie sua campanha

Clique em Salvar e Retornar para retornar ao seu cronograma de automação.

Para alterar as configurações de acionador, atraso, programação, segmento ou atividade, edite a automação na etapa E-mails do Automation Builder.

Edite as Configurações de Fluxo de Trabalho

Suas configurações gerais de fluxo de trabalho de automação incluem o Nome do seu Fluxo de Trabalho, Do nome , Do endereço de E-mail e as Opções de Rastreamento. Para acessar suas configurações de fluxo de trabalho, navegue até a etapa E-mails do Automation Builder e clique em Editar configurações do fluxo de trabalho.

Confirme e Comece

A etapa Confirmar é onde você revisará sua automação.

Revise a lista de verificação e teste cada um dos seus e-mails, caso ainda não tenha feito isso.

Clique em Resolver ou Editar para fazer alterações em qualquer seção da automação.

Quando finalizar, clique em Iniciar fluxo de trabalho.

Pronto, a partir de agora, caso um cliente deixe um item no carrinho de compras da sua loja virtual, sua série de carrinho abandonada será automaticamente enviada.


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